クラシア

COLUMN

【 工務店さん不動産会社さんとともに住宅業界を盛り上げる 】その201

2020.12.15

工務店支援

お客様へのヒアリングがこの先を大きく左右する ★その1
注文住宅のご要望をお客様へヒアリングすることを考えます。
みなさんは普段、どのようにヒアリングしているでしょうか!?
ヒアリングシートをつかって、ご要望を聞き出すこと多いと思います。
この場合、家族構成、部屋の数、部屋の広さ、リビング、水回り、デザイン、断熱性能、耐震性能、最近はテレワークの部屋、換気などもあると思います。
「家という箱」のことは、必ず、聞くと思いますが、お客様が「どんな暮らし」を望んでいるか!?といった観点でのヒアリングは行っていますでしょうか!?
ヒアリングするうえで、「家という箱」と「どんな暮らし方」とどちらが重要なのでしょうか!?
みなさんがお客様の立場だったら、どちらだと思いますか!?
この判断がこの先を大きく左右することになります。