【 工務店さん不動産会社さんとともに住宅業界を盛り上げる 】その246

工務店さんの新たなビジネスモデルを考える ★その２０
「本質」を追求した家とは★その６
全体を把握している監督はいるか！？
家づくりはチームワークです。
多くの人が関わって完成するものです。
特に、自分の仕事の前後に関わる人がやりやすい状況にすることが、結果として良い家になります。
営業さんが、お客様のご要望を正確にに把握し、設計に伝えられているか、設計は工事しやすいようにしてあるか、
工事では、数多く職人さんが関わるので、自分の職域の後のことを考えて施工しているか・・・。
最初から最後まで全体を把握する人が必ず一人はいて、チーム全体を監督することが大切だと思います。営業の方など。
監督がお客様の総合窓口です。
お客様窓口がいるかいないかで、お客様満足度は格段に変わってくると思います。
２月１５日に勉強会です。
https://crasia0215.studio.site/