【 工務店さん不動産会社さんとともに住宅業界を盛り上げる 】その339

工務店さんの新たなビジネスモデルを考える ★その１１３
第三者の声は響く ★その５
商品を買うとき、誰の声がいちばん、説得力がありますか！？
（１）商品を販売している人（WEBサイト）
（２）商品を販売している人（対面販売）
（３）商品を購入して使った人の評価（ＷＥＢサイト）
（４）友人・知人の薦め（これ良いと聞く）
みなさんは、何番ですか？
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私は、４番です。
興味がなかったり、そもそも知らない商品だったり、買う気がなかったりしても、友人・知人の薦めだと、買いたくなってしまいます。
普段、ECサイトで商品を買うときは�Bです。評価、コメントを吟味して購入します。
これを住宅に置き換えると、
（１）商品を販売している人（WEBサイト）
⇒自社ホームページ
（２）商品を販売している人（対面販売）
⇒みなさんの対面営業、場合によってオンライン面談
（３）商品を購入して使った人の評価（ＷＥＢサイト）
⇒お客様の声（OBの声）
（４）友人・知人の薦め（これ良いと聞く）
⇒実際の購入者か、OBお宅訪問
やはり、�Cかと思います
。 順序は（４）⇒（３）⇒（２）⇒（１）
購入の意思決定に至る過程としては、この全ての要素が必要だと思います。
（４）は無い場合もあるかと思いますが、OB感謝祭などに、新規のお客様に来ていただくと、盛り上がっているだけで、プラス評価につながります。
（４）と（３）は第三者の声。
ひとつづつ積み上げていけば、必ず、成果につながると思っています。