【 工務店さん不動産会社さんとともに住宅業界を盛り上げる 】その487

お客様からの問い合わせ窓口を外部に委託することを考える。
建物完成引き渡し後のアフターサービス対応窓口、
望ましくは、工務店さん自らが直接、対応することですが、
人手不足もあり、なかなか難しい面もあると思います。
特に緊急を要するもの、水漏れ、排水のつまり、給湯器の故障など、
即座に対応しなければならないこと、
こういうことに限って、夜遅くや早朝、長期休み中に発生したりします。
いわゆる、工務店さんの営業時間外での発生です。
社長自ら、スタッフの対応となる訳ですが、
即時対応が難しいことも多いと思います。
この部分を外部に委託することで、緊急性が高いものを、
工務店さんが直接対応する必要がなくなります。
これらの範疇は工務店さん自らが対応しなくとも良い内容だと思います。
いちばん求められることは即座の対応ですから、
それが可能な外部委託の方が、お客様には喜ばれると思います。
この緊急駆け付けサービスの受託を弊社でも取り扱う準備をしています。
準備が完了しましたら、ご案内させて頂きます。