【 工務店さん不動産会社さんとともに住宅業界を盛り上げる 】その508

伝え方で結果が変わる。
お客様との会話、
伝わる時もあれば、伝わらないこともあります。
伝わらない原因の一つとして、
伝え方が悪いことがあります。
これは内容が悪いのではなく、伝え方の問題のことで、
口調、声のトーン、態度など、
内容以外の要素が原因となるということです。
同じ内容を伝える場合でも、
上の空であったり、やる気のない話し方だったり、
上から目線だったり、命令口調だったり、
いろいろなパターンがありますが、
これらが原因であることもしばしばあると思います。
目の前のあなたのために！という気持ちがあれば、
こうはならないと思います。
一番は目の前のお客様に真摯に向き合っている気持ちの問題かもしれません。