コラム COLUMN
【 工務店さん不動産会社さんとともに住宅業界を盛り上げる 】その59
2020.7.25
「 販売 」で最も大切な 同調 ⇒ 傾聴 への流れ・・・
順序を逆にすると「 宣伝(商品説明)」になってしまい、売れなくなってしまいます。
次のトークは、
「 おうちがコインランドリーになるんですよ!」
「 仕上がりがふわふわなんです!」
「 時間短縮できて、コストも安いんです!」
「 生乾きの匂いもないんです!」
「 お客様満足度95%なんです!」
ここでは、今使っている商品の「 不満 」や「 お悩み 」を解決しています。
更に、お客様の予想を超えた見せ方をして、理想の未来を見せることによって、お客様は「 興奮 」してその気になります。
ここまでで、お客様は いくら くらい なら買ってもいいと考え始めるのです。