【 工務店さん不動産会社さんとともに住宅業界を盛り上げる 】その602

業界用語は使わない。
工務店さんと家を建てたいお客様との会話、
果たして、お客様に理解して頂いているでしょうか。
例えば、耐震、免振、制震という言葉、
この３つの違い、
業界人で、正確に理解していて、違いを説明できるか否か・・・
省エネに関わる業界用語も非常に複雑で、
業界用語を数値の大小で、その性能の高さをアピールする、
説明で使う資料、パンフレットには業界用語だらけ、
それをお客様が見て、理解できるのか・・・
説明側としては、他社との違いを数値で伝えられた、
と思い込んでいても、お客様は？？？という状態。
業界用語を使わなくても、お客様には伝えられると思います。
業界用語を他の表現に翻訳することが大切かと思います。