【 工務店さん不動産会社さんとともに住宅業界を盛り上げる 】その695

自社で行う業務を絞り込んで住宅品質を向上させる。
受注棟数が増えるにつれて、
スタッフの人数も増えいきますが、
よく聞く課題として、
引き渡し後のアフターサービスが十分に回っていない、
ということがあります。
どうしても、新築引き渡しまでに注力してしまいがちで、
引き渡しが一つのゴールにならざるを得ない、
一人でもアフター専属スタッフがいれば、
相当にその先の結果は変わってくると思われます。
かつて私自身が在籍していた住宅会社は、
年間１００棟で、アフター専属が一人という状況。
正直、回っていなかったと思います。
対応先がドンドンと増えていき、
ますます、対応が出来なくなってしまう、
負の連鎖が止まらない状況です。
引き渡し後の定期点検、初期不良改善など、
信頼できる第三者に外注するという選択で、
新築引き渡しまでの業務に集中できるようになります。
こんなご相談が日々、増えている状況で、
その対応ができるように各方面と協議しているところです。
思い切った外注化は結果的に住宅品質の向上につながるので、
少数精鋭の工務店さんには必須の選択肢です。