【 工務店さん不動産会社さんとともに住宅業界を盛り上げる 】その781

大手ハウスメーカーの当たり前をやる★その２
二つ目は、アフターサービスの確実な実行です。
新築メインの工務店さんの場合、
新築の現場監督がアフターサービスも担当すること多いと思いますが、
どうしても新築工事優先になってしまい、
アフターサービスは後回しになりがちです。
これを解決するには、
アフターサービス専任者を置くことですが、
それは社内でも社外でも良いのです。
私見ですが、社外で良いと考えています。
経営面、人材確保、品質確保など考えるとそうなってきます。
大切なのは、アフターサービスを定期的に行うこと、
お客様からオーダーがあった場合、出来る限り早めに対応すること、
確実に実行することです。