【 工務店さん不動産会社さんとともに住宅業界を盛り上げる 】その884

当たり前だと思っていることが当たり前ではない。
お客様へどこまで尽くすのか、
人それぞれ、かなりの違いがあると思います。
お客様が、
目に見えること、
目に見えないこと、
があります。
お客様の目に触れないことが多いと思いますが、
それこそ、お客様に伝えるべきことだと思います。
家づくりへの影の努力、こだわり、たくさんあると思います。
お客様に喜んで頂くための、目に見えない過程を、
如何にしてつたえるのか、
伝えることで、お客様の満足度はかなり向上すると思います。
伝えないのが当たり前ではなく、
積極的に伝えること、
努力が報われることにもつながるので、
他のお客様への目に見えない努力も更に向上すると思います。
お客様とのコミュニケーションの中で、
目に見えないことを伝えることが、
お客様との距離感を縮めることになるはずです。