【 工務店さん不動産会社さんとともに住宅業界を盛り上げる 】その179

本当はやりたいが出来ていないことを第三者と協業すれば、お客様満足度は向上する　★その１
もっとお客様に喜んでいただければ、お客様との関係継続につながりますが、それが、なかなか出来ていないこと、たくさんあると思います。
例えば、アフターサービス。
定期点検、メンテナンス工事、リフォーム工事など。どうしても、新築工事で忙しいから、手が回らない。
大手ハウスメーカーも昔はそうでした。でも、今は、とても力を入れて取り組んでいます。
街の工務店さんの中には、アフターサービスがなかなか出来ていないことあると思います。
でも、本当は、お客様はアフターサービスを丁寧にして欲しいと思っています。
これに応えられれば、お客様満足度は向上します
。 自ら行うことが難しければ、第三者に委託することも一つの選択肢です。
そうしている工務店さんも増えてきています。
結果的にお客様も工務店さんもハッピーになれるはずです。
昔の御用聞き、街の電気屋さんが何故、つぶれないのか！？ですね。