【 工務店さん不動産会社さんとともに住宅業界を盛り上げる 】その183

お客様とのやり取りをLINEで行う。
最近増えていると思います。
グループLINEを使って、お客様を含めて関係者全員で情報共有する、お客様も使い慣れているので、受け入れ易いと思います。
図面も写真も共有できるので、とても便利です。
PCメールよりも到達率も高く、既読表示が出ますので、確認したかわかります。
しかし、注意点も多々あります。
スタッフ個人のスマホで使用しないことです。
退職するとやり取りが見れなくなるので、ここは抑えておきたいとことです。
コンプライアンス上も、スマホは会社支給にすることが、後々のことを考えると、セキュリティ上も安心です。
そして大切なのが、既読がつくので、お客様にいつ、返信するか。
２４時間３６５日、いつでも送信が来るので、LINE疲れにならないように、返信タイミングのルールは予め決めておいたほうが、お互いに良いかと思います。