【 工務店さん不動産会社さんとともに住宅業界を盛り上げる 】その447

誰に向けて想いを伝えているか。
お客様と接する時、
自社をアピールする、提案をプレゼンする、 電話で話をする、メールで伝える、
様々な場面がありますが、
ハッキリと目の前のお客様に向けて、想いを伝えていると、言い切れるでしょうか！？
そうでない場合、伝えたい、うったえたい想いがキチンと伝わっていない可能性があります。
目の前にお客様が居ても、気持ちが他を向いていたり、
電話やメールの場合は特にそうなりがちですが、目の前にお客様が居ることを、必要以上にイメージして、お客様に向けて想いを伝える。
お客様とのやり取りの時、常にお客様に向けて想いを伝えるんだという意識を持つと、
お客様からの反応が今までとは変わってくると思います。
言葉も表情も意識もすべて変化していきます。