【 工務店さん不動産会社さんとともに住宅業界を盛り上げる 】その809

お客様が喜ぶことよりも不安なことを解決する。
お客様が喜ぶことを羅列するよりも、
お客様が気にしていること、嫌なこと、心配していることを、
打ち消す提案をした方が集客も、提案も、契約も上手くいきます。
家づくりにおいて、
お客様が喜ぶことだけを提案していませんでしょうか。
これは、どこの会社でも行っていること。
対して、実は、お客様が聞きたいネガティブ情報を打ち消す、
お客様が心配していることを解決する提案はしていますでしょうか。
これは、なかなかできるようで出来ないこと、
だから、ネットではネガティブ情報が飛び交っているのだと思います。
ネガティブ情報だけなので、悪い噂だけが先行してしまう、
本当にそうなのかもしれませんが、そうではないかもしれません。
だから、最初から、打ち消しておけば良いのです。
お客様の不安を解決することが最も大切です。